利害關係人專區

利害關係人溝通

ESG信箱：egatesg@egat.com.tw

員工

對長榮航太的重要性

穩定的產品品質管理，能提升客戶滿意度，提高企業營收並建立品牌形象。同時能保障飛行安全，促進產業鏈發展，且進一步提升國家出口收益；若未進行有效的產品品質管控，則可能導致客戶健康與安全受到嚴重的影響。

優先關注議題

  • 產品安全與品質
  • 工作安全與健康管理
  • 資訊安全管理

議合管道與頻率

  1. 每季召開勞資會議。
  2. 每季召開職工福利委員會議。
  3. 每月召開職業安全衛生委員會議。
  4. 每月召開部室會議。
  5. 職災調查報告。
  6. 員工透過安全報告系統主動提出對公司的改善建議。
  7. 各維修相關部門每月定期召開安全會議。
  8. 每季召開跨部門的安全及品質協調會議。
  9. 發布資訊安全案例宣導及弱點威脅修補公告。
  10. 設置疑似資安事件通報窗口。
  11. 設置員工意見箱、保密申訴專線、性騷擾、性別歧視事件申訴專線。

具體回應內容與溝通實績

  1. 透過定期召開各部室會議計200次、勞資會議計8次、職工福利委員會議計4次、職業安全衛生委員會議計24次及績效考評面談計2次等制度化與可追蹤之雙向溝通平台，有促進勞資溝通並對員工關注及建議事項得以即時回應及處理。
  2. 本年度首次實施員工滿意度調查，整體滿意度為3.57分，整體敬業度為3.86分，將持續透過勞資雙向溝通等機制，提升營運透明度與員工信任度，進而提升員工留任與幸福指數。
  3. 透過安全報告系統提出514筆安全及品質上之建議，經由系統流程由權責單位提出改善措施。
  4. 已召開183場安全會議、28場品質協調會議，提升產品安全與品質，降低潛在風險，做出有效決策。
  5. 由各部門主管與職安室輪流實施聯合安全巡查，發現256項不安全之行為缺失，已由權責部門提出因應及改善。
  6. 公司注重員工健康，對不同年齡層的員工，每年實施員工體檢，2025年已於7月實施一般體檢。對於特殊作業，例如粉塵/有機溶劑/噪音環境作業下之員工，另於11月實施特殊體檢，提早偵測異常，實施健康管理。
  7. 發布資安相關訊息公告計20筆。

特定窗口與聯繫方式

  • 人事室：egathrd@egat.com.tw
  • 維修廠 人事室 宋小姐：03-3519437，ameliasung@egat.com.tw
  • 製造廠 人事室 林小姐：03-2826030，susanlin@egat.com.tw
  • 維修廠 職安室：03-3519980，9980@egat.com.tw
  • 製造廠：egatgSHE@egat.com.tw

投資人/股東(含銀行)

對長榮航太的重要性

股東與投資人是支持長榮航太穩健營運最重要的利害關係人之一，我們秉持誠信與永續經營，資訊公開透明，以維護投資人與股東的權益。

優先關注議題

  • 廢棄物及有害物質管理
  • 薪酬福利與勞資溝通
  • 經營誠信與倫理

議合管道與頻率

  1. 每年召開1次股東會並出版年報。
  2. 持續舉辦法人說明會。
  3. 於公開資訊觀測站公告重要財務資訊及業務資訊、公司網站設置投資人關係專區。
  4. 設置投資人信箱/發言人信箱進行雙向溝通。
  5. 以郵件或專線電話回覆股東提問。

具體回應內容與溝通實績

  1. 2025年召開1次股東會、1次法人說明會，發布重大訊息21則。
  2. 發布中英文年報、中英文永續報告書，並更新公司官網資訊。
  3. 2025年召開36場交流會議，與145人次溝通，說明管理政策、業務發展規劃、執行成果與改善措施等。

特定窗口與聯繫方式

  • 發言人 總經理 謝新文：03-3833268，spokesman@egat.com.tw
  • 代理發言人 副總經理 陳啓民：03-3833268，spokesman@egat.com.tw

客戶

對長榮航太的重要性

客戶是公司經營與發展的收入來源，維護客戶權益與服務品質是長榮航太營運發展的基石。

優先關注議題

  • 產品安全與品質
  • 工作安全與健康管理
  • 風險管理

議合管道與頻率

  1. 電子問卷
  2. 技術會議
  3. 品管會議

具體回應內容與溝通實績

  1. 重大維修完工後抽樣發客戶滿意度調查問卷給客戶填寫，已收到30份客戶回覆。
  2. 至少每週和客戶召開實體或線上技術/品管會議，透過會議交流進行工作內容及技術等溝通，即時解決問題。
  3. 透過每年客戶對公司定期稽核，如發現品質及安全有待改進之處，透過品質稽核管理系統列管，提出改善措施。全年共計44筆，已全數改善並回覆給客戶。

特定窗口與聯繫方式

  • 維修廠 企劃室 朱小姐：03-3519473，marinachu@egat.com.tw
  • 製造廠 生管部-業務單位 劉先生：03-2826020，kevinliu@egat.com.tw

供應商

對長榮航太的重要性

優良的供應商一直是長榮航太維持維修服務與產品品質的重要夥伴，我們期許透過與供應商的密切溝通及協力合作，實現永續供應鏈。

優先關注議題

  • 經營誠信與倫理
  • 產品安全與品質
  • 客戶權益與服務品質

議合管道與頻率

  1. 訂定「供應商行為準則」(SCoC)提交供應商簽署。
    1. 新進供應商加入時。
    2. 既有合格供應商執行三年一輪之重新簽署作業。
  2. 每年至少1次實施採購供應商評鑑。
  3. 每年一場供應商大會。
  4. 電話、電子郵件溝通。

具體回應內容與溝通實績

  1. 2025年進行SCoC簽署，一階供應商簽署回收率為95%。
  2. 自2025年起，新增供應商遴選評分，ESG分數須達10分以上且總分須達70分以上，方能申請為新供應商。
  3. 自2025年起，要求將EGAT「誠信經營守則條款」，均須列入與國、內外廠商洽談合約之條款內。
  4. 自2025年起，將EGAT供應鏈永續發展政策加入採購合約或採購訂單內，以使供應商均能了解公司推動供應鏈永續發展政策之決心。
  5. 2025年航太執行首次供應商永續性問卷調查，並舉辦一場供應鏈教育訓練，向供應商宣導範疇三盤查要點。
  6. 採購部與最大供應商-波音公司定期舉行視訊會議共同檢視訂單狀況，維繫雙方良好溝通，2025年已開視訊會議18次。另有各家供應商不定期來訪會議，共同關注供應鏈供料穩定度。
  7. 採購部每年派員參加MRO ASIA PACIFIC展覽，與包括原廠在內的各供應商進行面對面交流，藉以了解業界趨勢，除針對供應商之表現作當面交流討論外，亦能適時掌握供應鏈實際狀況，以提早規劃因應作為。

特定窗口與聯繫方式

  • 維修廠 採購部 吳先生：eliotwu@egat.com.tw
  • 製造廠 物料部 林先生：ericlin@egat.com.tw

社區(含NGO/NPO)

對長榮航太的重要性

長榮航太希望透過多元的方式積極參與當地社區、民間社團、弱勢群體等非政府組織，持續為社會帶來更多的正向影響。

優先關注議題

  • 經營誠信與倫理
  • 風險管理
  • 產品安全與品質

議合管道與頻率

  1. 參與民間社團與學術團體舉辦之論壇與研討會、參與桃園機場公司舉辦永續績效競賽。
  2. 政府機關公文、電子郵件、電話。

具體回應內容與溝通實績

  1. 為敦親睦鄰與宣傳節能減碳，參與「月到中秋分外明-觀音區樹林里民大團圓暨節能減碳宣導活動」1次。
  2. 辦理員工捐血活動2次。
  3. 參加觀音工業區消防競賽活動1次，榮獲AED & CPR第一名、消防衣著裝第三名。
  4. 觀音工業區人行道樹木認養。
  5. 向桃園市庇護工廠採購商品2次，共計新台幣2,488,500元，實踐社會關懷之精神。
  6. 透過參賽得獎增加ESG溝通的廣度，並與社區互動落實社會責任與關懷，促進社區連結與公共安全。

特定窗口與聯繫方式

  • 維修廠 總務部 陳先生：03-3519417，davischen@egat.com.tw
  • 製造廠 總務部 林小姐：03-2826030，susanlin@egat.com.tw

政府/主管機關

對長榮航太的重要性

政府與主管機關透過政策制定、法規機制，形塑航太產業的安全標準，是長榮航太確保安全品質與達到合規要求的關鍵利害關係人。

優先關注議題

  • 產品安全與品質
  • 經營誠信與倫理
  • 資訊安全管理

議合管道與頻率

  1. 參與主管機關召開的會議與課程。
  2. 政府機關公文、電子郵件、電話、會議、會勘方式。

具體回應內容與溝通實績

  1. 每兩月與民航主管機關召開品質協調會議至少1次，全年共7次。
  2. 參與核心業務往來之政府或主管機關舉辦之研討會/說明會，包含航警局、環境部、經濟部、證交所。
  3. 公司主動配合法規要求，透過例行稽核、溝通會議與改善措施，達到合規要求。例如：定期由民航主管機關對公司執行年度稽核，督導品質及安全標準以及作業流程的要求，公司針對稽核的發現及缺失，提出改善方案，以精進產品的品質與安全。

特定窗口與聯繫方式

  • 維修廠 品管部：qadmail@egat.com.tw
  • 製造廠 品保部 陳先生：03-2826090，richardchen@egat.com.tw

學術機構

對長榮航太的重要性

學術機構是企業所需的專業人才來源，長榮航太透過實習與產學合作縮短學用落差，以強化競爭力與永續發展。

優先關注議題

  • 經營誠信與倫理
  • 人才培育與發展
  • 薪酬福利與勞資溝通

議合管道與頻率

  1. 每月舉辦與師生座談會

具體回應內容與溝通實績

  1. 2025年與4所科大進行新學年度產學說明，包含公司簡介、實習課程規劃、薪酬福利制度等，以利實習期間增進同學們對公司的認同感，進而參加轉任正職考核，於役畢後報到，完成培育、進用人才之產學目標。
  2. 維修廠與13所大學/科大進行產學合作，共136名學生參與實習。製造廠與4所大學/科大進行產學合作，共14名學生參與實習。
  3. 維修廠共舉辦計12場座談會。各校老師於學生實習期間依各校規劃時程，總計進行36次實地訪視。製造廠共舉辦計6場座談會。各校老師於學生實習期間依各校規劃時程，總計進行6次實地訪視。
  4. 實際聘用實習後之畢業生維修廠32位、製造廠4位。
  5. 桃園市政府為表揚公司提供在地青年職涯探索、累積實務經驗的貢獻，特頒發「學研並進、職向桃園」感謝狀。
  6. 公司同仁受聘為專業講師至成功大學、虎尾科技大學教授航太學程系列課程，分享航機維修實務經驗。

特定窗口與聯繫方式

  • 人事室：egathrd@egat.com.tw