利害關係人的鑑別與溝通，是落實企業永續發展的基礎，長榮航太非常重視與利害關係人間的信賴與溝通，根據GRI Standards（永續性報告準則）與AA1000SES利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standard），由永續發展委員會與各相關部門共同討論、參考同業，並根據依賴性、責任性、影響力、多元觀點、關注張力等特性鑑別，經由上述原則之分析，本公司優先列出七類利害關係人分別為：政府／主管機關、投資人／股東、員工、客戶、供應商、社區（含NGO／NPO）、學術機構。

除透過利害關係人關注程度問卷了解利害關係人對於永續主題之關注，長榮航太也以多元管道即時或不定期地與利害關係人議合，希望了解利害關係人之期待、促成雙向溝通。長榮航太每年至少一次定期向董事會提報執行情形，2024年度與利害關係人溝通、議合結果，係於2024年12月向永續發展委員會與董事會提報。

STEP1 鑑別

7類利害關係人

透過AA1000SES：2015（AccountAbility 1000 Stakeholder Engagement Standard：2015）利害關係人議合標準，定義7大類主要利害關係人（政府／主管機關、投資人／股東、員工、客戶、供應商、社區（含NGO／NPO）、學術機構）。

16項永續議題

參考聯合國永續發展目標（SDGs）等國際永續準則，統整鑑別出16項永續議題：

STEP2 評估

78份正負面衝擊程度問卷

長榮航太管理階層與執行小組依據永續議題之正負面衝擊發生機率及影響規模與範圍，給予量化評分。

260份利害關係人關注程度問卷

共回收260份問卷，包含：員工187份、供應商18份、投資人／股東15份、學術機構15份、客戶12份、社區（含NGO／NPO）7份、政府／主管機關6份。

STEP3 排序

將正負面衝擊程度問卷依重要性進行分數高低排序，並參考利害關係人關注程度問卷結果，進而鑑別出長榮航太之永續主題。

STEP4 審視

重大主題結果經公司最高永續治理組織─董事會審核通過，並建立各永續重大主題之管理方針，定期檢視行動方案與目標之達成度。

利害關係人溝通

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